近日，文化和旅游部公布《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，規(guī)定在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。也就是，明令禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”。

同一個(gè)酒店房型，新客和老客看到的價(jià)格不一;同一張飛機(jī)票，瀏覽幾分鐘后漲價(jià)……這些童叟有別、瞬間跳價(jià)的案例，公眾早就受夠了，也迫切希望能夠引起重視，進(jìn)行規(guī)范治理。

這個(gè)規(guī)定之所以引起熱議，不僅是因?yàn)樽鴮?shí)了“大數(shù)據(jù)殺熟”，駁斥了一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的荒謬辯解，更是從制度層面回應(yīng)了用戶關(guān)切——處于灰色地帶的在線旅游大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，從此被劃上一道“紅線”。

不論是傳統(tǒng)的線下經(jīng)濟(jì)，還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線上經(jīng)濟(jì)，價(jià)格公開透明始終是消費(fèi)者不變的追求。用戶能夠接受公開的漲價(jià)、高價(jià)，但暗中的漲價(jià)難免讓人產(chǎn)生“被算計(jì)”的感覺(jué)。這種不公平感，不僅會(huì)讓用戶降低對(duì)商品的消費(fèi)欲望，還會(huì)降低對(duì)平臺(tái)的好感度。

而對(duì)此，許多平臺(tái)似乎無(wú)動(dòng)于衷。他們不僅忙于“殺熟”，各種瀏覽足跡、年度賬單、相似推薦、附近好物也在接踵而來(lái)，進(jìn)一步引發(fā)了大家對(duì)數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂。而平臺(tái)之所以這樣做，無(wú)非是篤定自己做得足夠大，用戶不會(huì)流失。

經(jīng)營(yíng)者追求利潤(rùn)無(wú)可厚非，但過(guò)度挖掘用戶數(shù)據(jù)來(lái)盈利會(huì)讓用戶感覺(jué)被冒犯，也會(huì)把自己置于危險(xiǎn)的境地。用戶的差評(píng)是其一，法律的代價(jià)是其二。根據(jù)文化和旅游部公布的規(guī)定，消費(fèi)者可以主張3倍賠償，.少也是500元的賠償。如果要付出實(shí)實(shí)在在的代價(jià)，經(jīng)營(yíng)者還敢這樣做嗎?

此次規(guī)定聚焦在線旅游領(lǐng)域，網(wǎng)友由此呼吁，應(yīng)該同時(shí)完善大數(shù)據(jù)“殺熟”的各個(gè)領(lǐng)域立法。期待更多部門參與其中，扎緊制度的籠子。
轉(zhuǎn)自新華網(wǎng)